Retours & Échanges

Si l'article reçu n'est pas celui que vous avez commandé (modèle, couleur ou taille différents de votre commande), nous prenons tout en charge : renvoi d'un article neuf ou remboursement, sans frais pour vous.

Signalez-le au plus tard 20 jours après la livraison : allez sur Suivre ma commande, saisissez votre numéro, puis Demander un retour. Joignez au moins 2 photos nettes : l'article en entier et, si possible, le bon de livraison glissé dans le colis ou l'étiquette d'expédition collée sur le carton.

Après validation de votre demande, vous devez nous renvoyer l'article intact à l'adresse que nous vous indiquons par email.

Un défaut de fabrication, un article abîmé pendant le transport ou une impression ratée est pris en charge à 100 % : renvoi d'un article neuf ou remboursement, sans frais pour vous.

Signalez-le au plus tard 20 jours après la livraison via Suivre ma commande, avec au moins 2 photos nettes : l'article en entier et un gros plan du défaut.

Après validation de votre demande, vous devez nous renvoyer l'article intact à l'adresse que nous vous indiquons par email.

Si votre colis n'est pas arrivé 5 jours ouvrés après la date de livraison estimée, faites une demande via Suivre ma commande avec le motif « Colis non reçu », au plus tard 20 jours après cette date.

Après vérification auprès du transporteur, nous vous renvoyons la commande ou vous remboursons, sans frais.

Si votre colis nous revient à cause d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'un colis refusé ou non retiré (point relais, douane), nous vous contactons par email.

Vous disposez alors de 15 jours pour nous confirmer une adresse de livraison. La réexpédition est à votre charge.

Sans réponse de votre part sous 15 jours, le colis ne peut plus être récupéré et aucun remboursement n'est dû.

Toute demande passe par Suivre ma commande, avec votre numéro de commande et l’email utilisé lors de l’achat. Nous vous répondons sous 24 à 48 h.

N'expédiez jamais rien sans notre accord. Une fois votre demande validée, nous vous communiquons l'adresse de retour par email.

Vous êtes informé(e) par email à chaque étape : demande reçue, acceptée ou refusée, puis échange ou remboursement effectué.

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, après validation de votre demande. Selon votre banque, il peut apparaître sous 5 à 10 jours ouvrés.

Nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut apparu après le délai de 20 jours, contactez-nous à contact@yattastyle.com avec des photos : nous étudions chaque situation.